Versand

Versandrichtlinie

Bei Bellozen möchten wir die beruhigenden Produkte für Ihr Haustier so schnell und sicher wie möglich liefern. Diese Versandrichtlinie erklärt, wie Bestellungen bearbeitet, versendet und innerhalb Deutschlands, der Europäischen Union sowie international zugestellt werden.

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Logistikpartnern zusammen, um eine reibungslose und zuverlässige Lieferung zu gewährleisten.

⏳ 2. Bearbeitungszeit der Bestellung

Alle Bestellungen durchlaufen vor dem Versand eine Vorbereitungsphase:

Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
Während dieser Zeit werden die Bestellungen vorbereitet, geprüft und verpackt.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit von der Lieferzeit getrennt ist.

🚚 3. Lieferzeiten

Die geschätzten Lieferzeiten variieren je nach Lieferort:

🇩🇪 Deutschland

5–10 Werktage

🇪🇺 Europäische Union

5–12 Werktage

🌍 Internationale Bestellungen

7–15 Werktage (abhängig vom Zielland und möglichen Zollabfertigungen)

Verzögerungen können aufgrund von Zollkontrollen, Feiertagen oder Problemen beim Versanddienstleister auftreten.

📦 4. Versandkosten

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs berechnet und können je nach folgenden Faktoren variieren:

Zielland
Gewicht und Größe der Bestellung
Laufende Aktionen (z. B. kostenloser Versand)

Alle anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Zahlung klar angezeigt.

🔍 5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer.

Mit dieser Sendungsnummer können Sie Ihre Lieferung in Echtzeit verfolgen, bis sie bei Ihnen eintrifft.

Falls die Sendungsverfolgung nicht sofort verfügbar ist, warten Sie bitte 24–72 Stunden, bis die Informationen aktualisiert werden.

📍 6. Lieferprozess

Bestellungen werden an die beim Kauf angegebene Lieferadresse versendet.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Adresse korrekt angegeben wurde, um Verzögerungen oder verlorene Pakete zu vermeiden.
Wird ein Paket aufgrund einer falschen Adresse zurückgesendet, können zusätzliche Versandkosten für einen erneuten Versand anfallen.

Falls bei der Zustellung niemand erreichbar ist, kann der Versanddienstleister:

Das Paket an einem sicheren Ort hinterlassen,
Einen erneuten Zustellversuch unternehmen,
Oder das Paket an einer lokalen Abholstelle hinterlegen.

⚠️ 7. Verzögerungen und externe Faktoren

Obwohl wir eine schnelle Lieferung anstreben, können Verzögerungen auftreten aufgrund von:

Zollabfertigungsverfahren
Hohem saisonalem Bestellaufkommen (Feiertage, Sonderaktionen)
Wetterbedingungen oder Störungen bei Versanddienstleistern
Gesetzlichen Feiertagen in Transit- oder Zielländern

Bellozen übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch externe Logistikdienstleister verursacht werden.

📦 8. Verlorene oder fehlende Pakete

Falls Ihr Paket verspätet erscheint oder nicht angekommen ist:

Prüfen Sie zunächst Ihre Sendungsverfolgung.
Kontaktieren Sie anschließend den Versanddienstleister.
Wenden Sie sich bei Bedarf an unser Support-Team.

Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Bestellung schnellstmöglich zu finden und das Problem zu lösen.

🔄 9. Richtlinie zu falschen Adressen

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, eine korrekte Lieferadresse anzugeben.

Wir übernehmen keine Verantwortung für:

Bestellungen, die an eine vom Kunden falsch angegebene Adresse versendet wurden.
Verzögerungen aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben.

Falls die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Adresse auf Anfrage möglicherweise noch ändern.

❤️ 10. Unser Versprechen

Bei Bellozen wissen wir, wie wichtig das Wohlbefinden Ihres Haustieres ist. Deshalb setzen wir alles daran, jede Bestellung sicher zu versenden, transparent nachverfolgbar zu machen und so schnell wie möglich zuzustellen – damit Ihr Haustier nicht länger als nötig auf mehr Ruhe und Wohlbefinden warten muss.